Hukuki
Şikayet
son güncelleme:
Önce destek@gunerofis.com. Dönüş 1 iş günü. Cayma ve ayıp için cayma ve garanti.
Sıra
- Atölye e-postası veya aşağıdaki form.
- Çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti.
- Tüketici mahkemesi için 6502 m. 73/A uyarınca önce arabulucu.
Bildirimde ne yazmalı
- Sipariş numarası (SW- ile başlar) ve sipariş tarihi
- Ürünün stok kodu ve rengi
- Sorunun ne olduğu, ne zaman fark edildiği
- Varsa fotoğraf veya kargo tutanağı
- Beklentiniz: tamir, değişim veya iade
Süreler
| İlk yanıt | 1 iş günü |
|---|---|
| Değerlendirme sonucu | En geç 5 iş günü |
| Hakem heyeti başvurusu | Çözüm gelmezse her zaman açıktır |
Şikayetiniz ayıplı mala ilişkinse garanti, cayma hakkına ilişkinse cayma sayfasındaki süreç işler. Satıcının resmî künye ve iletişim bilgileri: satıcı bilgileri.